A MSGÁS formalizou o primeiro processo de Fiscalização Comercial dos serviços de distribuição de gás canalizado em parceria com a Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos (AGEMS). Esse avanço da regulação traz benefícios para o consumidor, seja o residencial, comercial, industrial, ou de gás natural veicular (GNV). “O consumidor está cada vez mais exigente com o que consome e a MSGÁS sempre trabalhou ampliando a transparência de suas ações, mostrando aos nossos clientes que estamos focados em apresentar bons resultados à sociedade por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação”, afirma Rui Pires dos Santos, diretor-presidente da MSGÁS. Os serviços comerciais envolvem procedimentos de atendimento, faturamento e cobrança, informações sobre uso seguro e prevenção de acidentes com gás, além de diversos outros aspectos administrativos e de relacionamento comercial das empresas com os consumidores. A fiscalização é feita com a apuração de informações in loco e análise de documentos solicitados junto à concessionária. Participam a equipe da Câmara Técnica de Gás Canalizado, Câmara de Regulação Econômica de Energia e Gás Canalizado, e da Ouvidoria. Na reunião de abertura, o grupo foi recebido pelo presidente da companhia, Rui Pires dos Santos, e técnicos.
Fonte: MSGÁS / Comunicação
