Desde a última quarta-feira (18/03), entrou em funcionamento um novo canal de atendimento aos clientes da Bahiagás: o webchat. Através desse serviço, clientes e cidadãos poderão se comunicar em tempo real com os atendentes do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Bahiagás, em substituição ao atendimento presencial, suspenso desde a última segunda (23), como medida de combate à proliferação do novo coronavírus.
O horário de funcionamento do serviço será o mesmo do atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados). Se já houver uma resposta pronta em nossa base, esta será dada imediatamente. Caso contrário, a demanda será encaminhada para posterior resposta. Se o contato ocorrer fora do horário de expediente, o cliente terá a opção de registrar a sua manifestação, cuja resposta será fornecida no próximo dia útil.
Em razão das medidas adotadas para controle da disseminação do novo coronavírus, algumas alterações foram realizadas em nossos canais de atendimento. Confira:
Atendimento telefônico:
0800 071 9111 – passará a funcionará em horário restrito, entre 7h e 19h.
0800 284 1111 (emergência) – será mantido 24h, todos os dias, inclusive feriados.
Atendimento Presencial: está suspenso por tempo indeterminado.
Fonte: Bahiagás / Comunicação
