como objetivo trazer conhecimento sobre os direitos e responsabilidades dos usuários dos serviços públicos oferecidos pela companhia e realizar o tratamento das manifestações registradas através de canais de atendimento específicos. A plataforma atua como segunda instância de controle e participação social.
Por meio da Ouvidoria, qualquer pessoa física ou jurídica pode se manifestar, participar e fiscalizar a administração pública, registrando sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, visando a melhoria dos serviços públicos oferecidos pela Potigás.
A plataforma operacionaliza o recebimento, tratamento e respostas das manifestações, relativas às atividades da empresa, trazendo esclarecimento aos interessados, sejam colaboradores, fornecedores, clientes, usuários e sociedade em geral.
Para registrar manifestações, utilize um dos canais abaixo:
– Sistema e-Ouv Fala.BR (https://www.potigas.com.br/ouvidoria.php);
– Sala da Ouvidoria: Av. Prudente de Morais, 675, Tirol, 5º Andar.
– Telefone: (84) 3204-8585
Fonte: Potigás / Comunicação
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