Benchmarking na Copergás reforça estratégia da Gasmig para o Mercado Urbano

Nos dias 8 e 9 de abril, representantes da Gasmig estiveram na sede da Copergás, em Recife (PE), para a realização de um benchmarking técnico-comercial com foco no segmento de Mercado Urbano. Os colaboradores foram recepcionados pelo Gerente de Comercialização Residencial e Comercial da Copergás, João Guerra, que destacou a importância de encontros como este para promover a integração entre distribuidoras estaduais de gás natural. Encontros como esse, permitem a cooperação e o desenvolvimento mútuo a partir da troca de experiências entre as Companhias. Essa visita teve como objetivo avaliar os processos comerciais da Copergás, bem como as ferramentas e tecnologias utilizadas para a captação, ligação e atendimento aos clientes. Participaram da agenda os colaboradores Fernando Muniz (Inteligência de Mercado), Felismina Soares (Comercialização Residencial e Comercial) e André Fernandes (Atendimento Técnico ao Mercado Urbano).

Estratégias compartilhadas

Com 32 anos de atuação, a Copergás se consolidou como uma das principais distribuidoras de gás natural do país. Em 2024, superou a meta de 10 mil novas ligações no segmento urbano, alcançando a marca de mais de 94 mil clientes atendidos. Para 2025, a expectativa da Companhia é ultrapassar os 100 mil clientes, resultado alcançado recentemente pela Gasmig, o que demonstra as similaridades entre as duas empresas. Segundo Felismina, “a escolha da Copergás para a realização da visita se mostrou extremamente acertada, possibilitando uma rica troca de experiências e o compartilhamento de estratégias aplicadas com sucesso por ambas as distribuidoras”. De fato, o benchmarking contribuiu diretamente para o fortalecimento da atuação da Gasmig no segmento urbano, que segue em ritmo acelerado de expansão.

Fonte: Gasmig / Comunicação